POLITICA CAMBIO O DEVOLUCIONES

Tenga en cuenta las siguientes consideraciones al realizar cambios o devoluciones:

En L&C Variedades, llevamos a cabo una exhaustiva revisión de todos nuestros productos antes del envío, garantizando su correcto funcionamiento. Al recibir tu pedido, es importante que lo examines de inmediato para asegurarte de que esté completo y corresponda a lo solicitado. Si hay algún problema, comunícalo a L&C Variedades en un plazo máximo de 24 horas para que podamos gestionar la garantía. Para proceder con la devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones, con sus empaques originales, piezas, accesorios y etiquetas completas. Si la devolución se solicita fuera del período establecido o el artículo ha sido utilizado, dañado o no se envía en su embalaje original, L&C Variedades no podrá aceptar la devolución y no se hará responsable. Es indispensable conservar la factura de compra y colocarla dentro del embalaje al momento de devolver el producto.

Deja observaciones detalladas en la guía de entrega del producto y proporciona un rótulo con tu nombre, teléfono y ciudad. Nuestros clientes disponen de un plazo de tres (3) días, contados a partir de la fecha de compra, para tramitar garantías por defectos de fábrica de los productos.

Los productos de aseo y aquellos en promoción no son susceptibles de cambio. Para agilizar el proceso de garantía, adjunta una foto o video que muestre el daño sufrido por el producto, lo que nos permitirá determinar si se necesita una reparación o un cambio definitivo por otro de la misma referencia.

No se aceptarán productos incompletos o identificados como irregulares o imperfectos.

La devolución o reparación del producto se realizará a través de una nota de crédito por el valor real pagado por el producto, y se completará en un plazo máximo de 5 días hábiles, según la ciudad o país de destino. En caso de devolución por garantía, no se realizará reembolso de dinero, pero se gestionará un cambio por otro producto de garantía.

Los gastos por cambios debidos a errores de despacho serán responsabilidad de L&C Variedades. Una vez recibidos los productos devueltos, L&C Variedades dispondrá de 8 días hábiles para realizar el reenvío. Para solicitar la devolución de un producto, reportar un problema o obtener más información, puedes contactarnos de las siguientes maneras:

WhatsApp de Servicio al Cliente: 3146660012, en horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m., y sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. Correo electrónico: variedadeslyc86@gmail.com

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